Terms and Conditions

Agreement between Experienceswow and its users and customers
Experienceswow è un’azienda che si occupa di business e customer services. I presenti Termini e Condizioni regolano l’uso della piattaforma e il rapporto con gli utenti e i partner. Raccomandiamo di leggere attentamente i termini seguenti. Per qualsiasi chiarimento, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Articolo 1 – Oggetto dei Termini d’uso
Questi Termini regolano il rapporto tra Mirko Gatti, via Oberdan 83, Melara (RO), P.IVA 01662390291 (di seguito “Experienceswow”) e:

• Utenti-Clienti che acquistano servizi o prodotti tramite la piattaforma www.experienceswow.com (di seguito “la Piattaforma”);
• Partner, persone fisiche o giuridiche che offrono i propri servizi tramite la Piattaforma. Experienceswow opera esclusivamente come intermediario tra Utenti-Clienti e Partner, senza assumersi responsabilità dirette sul contratto concluso tra le due parti.

Articolo 2 – Servizi offerti
Experienceswow provides a platform for:

• 1. Book and purchase tourist experiences, courses, special events and customised tours.
• 2. Connect Users-Clients with qualified Partners who provide the services described.

Types of services:

• - Private tours: Exclusive experiences for the customer's group, without external participants.
• - Group tours: Experiences shared with other participants, according to the specifications indicated in the description.

Experienceswow seleziona servizi di qualità, tuttavia non è responsabile delle norme di  sicurezza ed esecuzione dei servizi forniti dai Partner.

Articolo 3 – Requisiti per l’acquisto

• 1. Only users over the age of 18 may purchase services.
• Gli Utenti devono fornire dati corretti, aggiornati e completi al momento della registrazione o dell’acquisto.
• Gli Utenti devono comunicare tempestivamente eventuali modifiche dei dati forniti. Experienceswow declina ogni responsabilità derivante da errori legati a dati inesatti o incompleti.

Articolo 4 – Modalità di prenotazione

Gli Utenti possono prenotare esperienze tramite due modalità:

Modalità 1 –  Standard di default :

•   Scegli il tour e leggi attentamente tutte le sue caratteristiche
•   Compila il modulo di richiesta prenotazione, inserendo:
  • I tuoi dati personali
  • Il numero di partecipanti
  • La data di interesse
  • Eventuali esigenze specifiche per l’evento
• Riceverai una conferma della tua richiesta entro 24-48 ore, insieme a un link per procedere al pagamento.
• Effettua il pagamento tramite il link ricevuto.
• Ricevi la conferma della tua prenotazione dopo l’accettazione del pagamento.

Modalità 2 –  Personalizzata :

• L’Utente può richiedere personalizzazioni per l’intero evento che vuole realizzare e proporre nuove esperienze inviando una e-mail con la propria richiesta a info@experienceswow.com. Analizzati e concordati assieme tutti i dettagli dell’evento da creare, verifichiamo le disponibilità della prenotazione con i Partner di riferimento e verrà inviato all’Utente  un link per il pagamento della sua richiesta. La conferma della prenotazione stessa sarà trasmessa entro 48 ore dal ricevuto pagamento dell’evento personalizzato.

Articolo 5 – Prezzi e pagamenti

• 1. All prices indicated on the Platform are expressed including VAT.
• 2. Payments may be made by credit card or other methods specified on the Platform.

Articolo 6 – Politica di recesso e rimborsi

Users may exercise their right of withdrawal within the following terms:

• Entro 14 giorni dall’inizio della prenotazione: Rimborso del 100%.
• Entro 10 giorni dall’inizio della prenotazione: Rimborso del 50%.
• Entro 7 giorni dall’inizio della prenotazione: Rimborso del 30%.
• Entro 6 giorni o meno: Nessun rimborso, ma verrà emesso un buono valido per 6 mesi.

Per esercitare il recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@experienceswow.com, includendo le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

I hereby give notice of withdrawal from the contract of sale relating to the following goods/services,Title: _____
Order number: _____
Ordered on: _____
Name and Surname: _____
Address: _____
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: _____
Date: _____

Articolo 7 – Cancellazione da parte del Partner

Il Partner può annullare un servizio prenotato per cause di forza maggiore (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse). In caso di cancellazione, Experienceswow informerà l’Utente e proporrà:

• - A new date for the service;
• - An alternative service;
• - A full refund if the alternatives are not acceptable.

Articolo 8 – Responsabilità

1. Experienceswow non è responsabile per:

• - Disservices or damages caused by Partners;
• - Errors or omissions in the information provided by Partners.

2. Users must comply with the requirements stated in the experience descriptions (e.g. physical condition, level of practice, certificates).

3. Users must present themselves to the Partner on time at the place provided and indicated in the booking summary.

4. Gli Utenti devono rispettare le istruzioni e le regole comunicate dal Partner, prima, durante e dopo aver svolto l’attività scelta, comprese quelle relative alla sicurezza.

5. Ogni partecipazione avviene sotto la responsabilità dell’Utente. Si consiglia gli Utenti di acquistare per conto proprio un’assicurazione infortuni di viaggio, a copertura di ogni circostanza possibile.

Articolo 9 – Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, immagini, design) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.
• Content created by Users, such as reviews or images, may be used by Experienceswow for promotional purposes.

Articolo 10 – Legge applicabile e foro competente

• 1. These Terms shall be governed by Italian law.
• Per controversie con Utenti non qualificabili come consumatori, il foro competente è Rovigo. Per i consumatori, si applica il foro del luogo di residenza o domicilio.
• Gli Utenti possono risolvere controversie tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea.